A drástica decisão da Microsoft de aumentar o preço do Xbox Game Pass no final de 2025 cobrou um preço alto. Durante o evento The Game Business Live, realizado na última segunda-feira (8), Matthew Ball, diretor de estratégia do Xbox, confirmou oficialmente que o serviço perdeu “milhões de assinantes” em um curto espaço de tempo.
Embora os números exatos não tenham sido divulgados, a declaração de Ball evidencia o baque sofrido pela plataforma, que contava com cerca de 34 milhões de assinantes no início de 2024.
O polêmico aumento de 50%
A evasão em massa ocorreu após a Microsoft reestruturar os planos do Game Pass em outubro de 2025. Na ocasião, o plano Ultimate, considerado o mais atrativo do serviço, saltou de US$ 19,99 para quase US$ 30 nos Estados Unidos. No Brasil, o reajuste foi igualmente agressivo: a mensalidade do Ultimate disparou de R$ 59,90 para R$ 119,90 (um aumento de 100%).
A reação da comunidade foi imediata. Jogadores relataram uma onda de cancelamentos nas redes sociais, que chegou a sobrecarregar os servidores da Microsoft. Um memorando interno de Asha Sharma, a nova CEO do Xbox que assumiu em 2026, confirmou que “o crescimento desacelerou e a perda de assinantes acelerou após as mudanças de preço”.
A tentativa de recuperação em 2026
Para conter a sangria e tentar recuperar o terreno perdido, a gestão de Asha Sharma precisou recuar. Em abril de 2026, a nova CEO reduziu os valores cobrados. No Brasil, a assinatura Ultimate caiu de R$ 119,90 para R$ 76,90 mensais, enquanto o PC Game Pass foi fixado em R$ 59,99.
Segundo Sharma, a medida já começou a surtir efeito, melhorando tanto a aquisição de novas assinaturas quanto a retenção de antigos usuários. Além disso, a estratégia de não disponibilizar os novos jogos da franquia Call of Duty “Day One” no catálogo parece ter agradado parte do público.
Você cancelou seu Game Pass durante o aumento de preço? Acha que o novo valor de R$ 76,90 pelo Ultimate é justo? Conta pra gente nos comentários!
